¿CÓMO PROCEDER CUANDO SE CONSTATA UN DEFECTO EN EL PRODUCTO/PEDIDO QUE SE HA COMPRADO?
En el caso de recibir el producto solicitado y verificar que el mismo presenta algún tipo de problema, debe ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente para solucionar el inconveniente, adjuntando fotos del producto y describiendo el inconveniente. EL PLAZO PARA INICIAR CUALQUIER TIPO DE RECLAMO ES DE 10 DIAS CORRIDOS DE HABER RECIBIDO EL PRODUCTO.
¿CUÁLES SON LOS MOTIVOS PARA RECHAZAR UNA SOLICITUD DE CAMBIO?
Ausencia de defecto (no fue constatado el daño indicado por el cliente)
Indicios de uso inadecuado.
Indicios de daño accidental.
Desgaste natural por el uso.
La empresa no se responsabiliza por aquella mercadería manipulada y /o reparada por el cliente de forma particular.
